Politique de confidentialitéet de protection des données personnelles

a)     Récolte et finalité des Données Personnelles lors de la création de compte

Pour créer un compte client sur le site de DAUM, le Client et/ou l’Utilisateur doit fournir son adresse Email.

– L’email est associé au profil du compte de chaque Client puisque ce dernier utilise son adresse e-mail et son mot de passe pour se connecter à son compte. DAUM justifie légalement le traitement de l’adresse e-mail à cet effet par son intérêt légitime à assurer la sécurité des comptes de chaque Client.

– DAUM traite également l’adresse e-mail de ses Clients dans le but de leur envoyer des informations importantes sur les produits, la sécurité ou les commandes.

– En cas d’accord du Client quant à l’envoi des informations marketing de la part de DAUM, DAUM traitera également son adresse e-mail dans le but de lui envoyer lesdites informations. DAUM justifie légalement le traitement de l’adresse e-mail de ses Clients à cet effet par leurs consentements. Chaque Client et/ou Utilisateur pourra revenir sur sa décision à tout moment et retirer son accord en modifiant ses préférences sur son compte ou en contactant directement DAUM, comme indiqué au point VII de la présente Charte.

b) Récolte des Données Personnelles lors de la communication avec l’assistance de la société DAUM

Si le Client et/ ou l’Utilisateur communique avec un conseiller du service d’assistance client par e-mail, par téléphone ou en personne, alors DAUM est susceptible de recueillir des Données Personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et le pays de résidence du Client et/ou de l’Utilisateur. Ceci est nécessaire pour DAUM afin qu’elle puisse fournir toute l’assistance requise pour ledit Client et/ou Utilisateur. DAUM justifie légalement le traitement de ces données à cet effet, par son intérêt légitime à fournir une assistance produit de qualité. DAUM justifie légalement la connexion de ses conseillers aux comptes clients par la nécessité de cette connexion pour résoudre des problèmes, avec l’accord du Client et / ou l’Utilisateur qu’il pourra retirer à tout moment.

c) Récolte des Données Personnelles lors de l’achat sur le site DAUM

Lors du processus d’achat sur le site marchand DAUM, DAUM recueille le nom, l’adresse postale, l’email et le numéro de téléphone du Client. Le recueil de ces informations est fait dans le but de traiter et d’envoyer les commandes. DAUM justifie légalement le traitement du nom, de l’adresse postale et du numéro de téléphone à cet effet par le respect d’un contrat. DAUM traite également les Données Personnelles dans le cadre de son processus de détection des fraudes. DAUM justifie légalement le traitement des Données Personnelles à cet effet par son intérêt légitime à protéger le site DAUM et ses Clients contre toutes tentatives de transaction frauduleuse.

Toutefois, DAUM n’affiche pas et ne stock pas les informations de la carte de paiement du Client. En effet, une société tierce et indépendante dénommée OGONE, traite les informations de carte de paiements des Clients quand ces derniers paient à l’aide d’une carte bancaire sur le site DAUM. Afin, de recueillir une information complète sur le traitement des Données Personnelles par OGONE, DAUM conseille à ses Clients de lire la politique de confidentialité d’OGONE.

d) Récolte des Données Personnelles lors du renseignement de la fiche « Contact » sur le site DAUM.

Lors du processus de renseignement de la fiche « contact » sur le site de DAUM, DAUM recueille notamment le nom, le Pays d’origine, l’email du Client et/ou de l’Utilisateur ainsi que toutes informations que le Client et/ ou l’Utilisateur aura renseigné dans le message dont la rédaction est libre. Le recueil de ces informations est fait dans le but de traiter les demandes de renseignement qui sont adressées par le Client et/ou l’Utilisateur. DAUM justifie légalement le traitement de ces données personnelles par le consentement donné par le Client et/ou l’Utilisateur, dans le cadre des mesures effectuées à sa demande (par exemple, traitement de candidature, d’un dossier, d’une demande de devis ou de toute information, …).

Lors du renseignement de la fiche « contact » certaines données sont obligatoires. En cas de déclarations inexactes ou fausses, les conséquences pourraient être une incapacité de DAUM à répondre.

e) Les Réseaux Sociaux

DAUM édite une page d’information et de présentation de ses Marques et de ses produits sur différents réseaux sociaux tels que FACEBOOK, TWITTER, ou encore INSTAGRAM. DAUM ne crée, ni n’utilise aucune base de données indépendantes de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que Chaque Client et/ ou Utilisateur diffuse publiquement.

D’une façon générale, les intérêts légitimes de DAUM peuvent être de nature à justifier un traitement par elle des données personnelles (par exemple à des fins sécuritaires notamment informatiques).

a) Partage des données

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande, à la livraison et à l’établissement de la facture notamment. En effet, les Données Personnelles qui sont collectées sur le Site sont destinées à l’usage exclusif de la société DAUM et de ses prestataires de services ou sous-traitants réalisant des prestations pour son compte.

DAUM met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données transmises en ligne (paiement en ligne sur le Site « www.daum.fr »). Dans ce but, le présent Site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) et travaille avec les solutions sécurisées de la société OGONE.

Les données bancaires renseignées par le Client sont cryptées et ne transitent à aucun moment sur les serveurs de DAUM.

Hors les données bancaires qui sont directement transmises au site d’OGONE, DAUM est la seule destinataire des Données Personnelles collectées ainsi que ses prestataires de services ou sous-traitants réalisant des prestations pour son compte. Ainsi, dans le cadre du traitement des demandes et/ou commandes DAUM va devoir transmettre certaines informations collectées à ses services internes dont notamment les services Administration des ventes, logistique, comptabilité, web.

De plus, pour les besoins du traitement des commandes, de l’expédition ou de la maintenance de son site internet, elle va devoir transmettre certaines informations personnelles à des prestataires, sociétés tierces, comme des transporteurs externes tels que CHRONOPOST (ou tout transporteur habilité) pour l’expédition des commandes.

En cas de recours à des prestataires ou à des sous-traitants, DAUM est susceptible de communiquer les données à caractère personnel du Client et/ou de l’Utilisateur, à des tiers qui peuvent être domiciliés à l’étranger et notamment en dehors de l’Union européenne.

DAUM exigera alors qu’ils prennent, conformément à la règlementation en vigueur, toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel du Client et/ou de l’Utilisateur (notamment par la mise en place de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne).

DAUM pourra également transmettre certaines Données Personnelles de ses Clients et des Utilisateurs, si elle reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Enfin, en cas de changement de contrôle de la société, d’une procédure collective ou d’une cession d’actifs de la société, les Données Personnelles collectées par DAUM pourront faire l’objet d’un transfert.

DAUM fait ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées lors de leur transmission aux personnes précitées.

b) Analyse des Données Personnelles

Pour permettre à DAUM d’analyser la façon dont ses Clients et/ ou Utilisateurs naviguent sur le site de DAUM et pour compiler des statistiques groupées sur l’utilisation et les taux de réponse du site, DAUM, avec l’aide de fournisseurs de services d’analyse tiers, collectent certaines informations lors de la navigation sur son site. Ces informations incluent l’adresse IP, la position géographique de l’appareil, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure des requêtes, l’heure des visites, les pages consultées et les éléments (comme les liens) sur lesquels il a été cliqué. Il est possible que DAUM utilise des cookies, des balises pixel, des pixels invisibles, des pixels-espions ou d’autres moyens similaires sur son site ou dans ses messages envoyés par e-mail dans le but de simplifier les efforts de collecte et d’analyse de telles informations. DAUM utilise ces informations pour fournir du contenu plus approprié et de meilleure qualité sur son site, pour mesurer l’efficacité de ses publicités, pour identifier et régler les problèmes et pour améliorer l’expérience globale de son site. DAUM est également susceptible de faire appel à un ou plusieurs fournisseurs de services tiers pour qu’ils fournissent des publicités en ligne en son nom. Ils pourront alors utiliser une balise pixel ou toute autre technologie similaire pour collecter des informations sur les visites de son site et utiliser ces informations pour envoyer des publicités ciblées. Pour plus d’informations relatives à ces pratiques et si le Client et/ ou Utilisateur souhaite refuser que ses informations soient collectées et utilisées par nos fournisseurs de services tiers, DAUM les invite à visiter le site Networkadvertising.org.

Si le Client et/ ou l’Utilisateur ne souhaite pas que des informations soient recueillies par le biais de ces technologies, la plupart des navigateurs Web prévoient une procédure simple vous permettant de refuser automatiquement un grand nombre de ces technologies ou de pouvoir choisir de les accepter ou de les refuser. En outre, si le Client et/ ou l’Utilisateur réside dans un pays de l’Union européenne ou au sein d’une juridiction qui oblige à obtenir l’autorisation pour pouvoir utiliser des cookies sur le site DAUM, le Client et/ ou l’Utilisateur a alors la possibilité de gérer ses préférences en matière de cookies sur ce site, sauf si certains cookies s’avèrent requis pour permettre un fonctionnement optimal. Dans ce cas, le Client et/ ou l’Utilisateur ne peut pas choisir de désactiver ces cookies.

DAUM collecte aussi des données sur l’utilisation que les utilisateurs font du site web DAUM. Les informations recueillies aux fins d’analyse comprennent notamment la date et l’heure auxquelles l’application accède à ses serveurs, la position de l’appareil, le paramétrage linguistique, les informations et fichiers téléchargés sur le site, ou au système d’exploitation. DAUM utilise ces données pour améliorer la qualité et la fonctionnalité de son site web.

DAUM justifie légalement le traitement de ces données d’analyse par son intérêt légitime à comprendre les interactions de ses clients avec son site Web, afin d’améliorer l’expérience client et le fonctionnement de son site Web.

Le prestataire de services analytiques tiers auquel DAUM fait appel actuellement est :

Service d’analyse : Google : DAUM utilise Google Analytics afin de suivre les statistiques du site ainsi que les données démographiques, les intérêts et le comportement des utilisateurs sur nos sites. DAUM utilise également Google Search Console pour mieux comprendre la manière dont les internautes accèdent à leur site et pour améliorer son référencement. Apprenez-en plus sur la manière dont nous pouvons utiliser ces informations d’analyse, sur le contrôle que vous pouvez exercer sur l’utilisation de vos informations et sur la façon de procéder pour refuser l’utilisation de vos données par Google Analytics.

c) Mesure de sécurité

DAUM ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention de ses Clients et/ ou Utilisateurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement. Cependant DAUM s’est efforcée à mettre en place toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

DAUM attache la plus grande importance à la protection et la sécurité de ses systèmes d’information. Des outils ont été mis en place afin de permettre de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Ces outils peuvent entrainer de manière incidente l’accès à des Données Personnelles par ses équipes sécurité. Ces données seront collectées et traitées aux fins exclusives de la gestion de ces failles et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Pour les commandes, DAUM conserve les données recueillies pour les besoins de l’exécution des commandes, puis pendant la durée nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

Chaque Client peut avoir accès à ses Données Personnelles et les modifier soit :

• Directement sur son compte personnel sur le site daum.fr
• En formulant la demande expresse à DAUM via le formulaire de contact disponible sur le site internet daum.fr ou en écrivant aux adresses suivantes :

. Email : [email protected]

. Postale : 22 rue de la Trémoille, 75008 Paris.